ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ НА УЕБСАЙТА vivabook.eu
I. ПРЕДМЕТ
Благодарим Ви, че посетихте страницата ни! Ние от vivabook.eu Ви информираме, че използвайки онлайн магазина в уеб сайта vivabook.eu вие декларирате, че приемате и сте съгласни с настоящите Общи условия.
Запазваме си правото да правим промени и да актуализираме тези Общи условия периодично и без предизвестие. В такива случаи актуалната версия винаги ще бъде достъпна на нашия сайт.
Настоящите ОБЩИ УСЛОВИЯ уреждат взаимоотношенията между ВИВАБУК ООД (vivabook.eu) и Потребителите на електронни (Интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн vivabook.eu и поддомейните му (Сайт/ът) и използващи информационните и търговски услуги, предлагани от vivabook.eu (Услуги/те) на Сайта. За да получи възможност да използва Услугите на vivabook.eu, Потребителят извършва регистрация на Сайта, с което се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва настоящите Общи условия.
ВИВАБУК ООД е дружество, регистрирано в Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. “Белица” 24; вписано в Агенция по вписванията с ЕИК 204204746, с управител Ангел Мацанов, телефон за контакт +359 (0) 877 20 41 11 / email: support@vivabook.eu.
Сайтът vivabook.eu е собственост на ВИВАБУК ООД
Услугите се предлагат само в случай, че се приемат настоящите Общи условия.
Ползвателите под 18 години трябва да представят изрично съгласие от родител/попечител, за използването на услугите.
Настоящите Общи условия са в сила от 01.03.2021 г.
ІІ. ДАННИ ЗА ДОСТАВЧИКА
Чл. 2. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:
- Наименование на Доставчика: ВИВАБУК ООД
- Седалище и адрес на управление: гр. Пловдив, ул. “Белица” 24
- Данни за кореспонденция: гр. Пловдив, ул. “Белица” 24, email: office@vivabook.eu, +359 (0) 877 20 41 11
- Вписване в публични регистри: ЕИК: 204204746
- Надзорни органи
(1) Комисия за защита на личните данни
Адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2,
тел.: (02) 940 20 46
факс: (02) 940 36 40
Email: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg
Уеб сайт: www.cpdp.bg
(2) Комисия за защита на потребителите
Адрес: 1000 гр. София, пл.”Славейков” №4А, ет.3, 4 и 6,
тел.: 02 / 980 25 24
факс: 02 / 988 42 18
гореща линия: 0700 111 22
Уеб сайт: www.kzp.bg
III. ДЕФИНИЦИИ
По смисъла на настоящите Общи условия изброените понятия са използвани със следното значение:
„ДОСТАВЧИК“, „СОБСТВЕНИК“, „НИЕ“, „vivabook.eu“ е “ВИВАБУК” ООД с ЕИК: 204204746, регистрирано по ДДС.
„СТРАНИЦАТА“, „САЙТА“, “УЕБСАЙТА“ е уебсайта vivabook.eu;
“ПОТРЕБИТЕЛ” е всяко физическо лице, което използва някоя от услугите на сайта vivabook.eu само за лична употреба с нетърговска цел, при условие да спазва и да се съобразява с всички авторски права и условия.
„СТОКИ“ са предлаганите за продажба книги, електронни книги, образователни карти и др. Всички продукти, налични на склад са собственост на Доставчика.
“УСЛУГИ” на сайта включва достъп до предоставяните през уеб браузър продукти, услуги и информационни ресурси/данни на сайта;
“ПАРТНЬОР” е всяко лице, с което ВИВАБУК ООД се намира в договорни отношения, което има право да предоставя допълнителна информация за своите услуги на Потребители на сайта.
„ОБРАБОТВАНЕ НА ЛИЧНИ ДАННИ“ – операция или операции, извършени чрез автоматични или неавтоматични средства като например: събиране, записване, организиране, съхраняване, блокиране, изтриване или унищожаване на данни за потребителите на услуги от сайта.
„АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ“ е физическо или юридическо лице, публичен орган, агенция или друга структура, която сама или съвместно с други определя целите и средствата за обработването на лични данни.
„ОНЛАЙН МАГАЗИН“, „ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН“ – Онлайн магазинът е достъпен на адрес в Интернет vivabook.eu чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от vivabook.eu стоки, включително следното:
– Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори за покупко-продажба с Доставчика, съгласно поддържаните начини за разплащане;
– Да получават информация за нови стоки, предлагани от Доставчика;
– Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка;
– Да упражняват право на отказ от договора, сключен от разстояние за стоките, предлагани от Доставчика, за които правото на отказ от договора е приложимо.
„БЛОГ“ – на страницата vivabook.eu е достъпен Блог, в който периодично се поместват статии по актуални теми. Потребителите могат да поставят емотикон под страницата, за да изразят мнението си.
„ИНФОРМАЦИОНЕН БЮЛЕТИН“ – Всеки Потребител на vivabook.eu при заявено изрично съгласие от негова страна ще получава информация за промоционални кампании, нови продукти. При регистрацията на потребителски акаунт, Потребителят има възможност да избере опция да получава или не информационен бюлетин.
„КУРИЕР“ – за осъществяване на доставка на поръчани стоки, Доставчикът използва услугите на фирма Еконт или Спиди, по избор на Потребителя.
ІV. ХАРАКТЕРИСТИКИ НА ЕЛЕКТРОНЕН МАГАЗИН
Електронния магазин на сайта vivabook.eu дава възможност на Потребителите да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от и на електронния магазин продукти, с Доставчика.
Това може да стане по два начина:
- С извършване на регистрация и създаване на профил. За целта Потребителят трябва да попълни електронната регистрационна форма. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя в процеса на регистрация са верни, пълни и точни, и при промяна на последните ще ги актуализира своевременно. За да се регистрира като Потрeбител на vivabook.eu същият следва да въведете име и парола за отдалечен достъп. Името и паролата за отдалечен достъп се определят от Потребителя. С попълване на данните си и натискане на бутоните “Да, приемам” или “Регистрация”, Потребителя декларира, че е запознат с тези Общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва. Доставчикът потвърждава извършената от Потребителя регистрация, чрез изпращане на писмо на посочен от Потребителя електронен адрес, на който се изпраща и информация за активиране на регистрацията.
- Осъществяване на поръчка като гост. Електронният магазин предоставя възможност за осъществяване на поръчка като гост. Потребителят – гост е длъжен да попълни съответната форма с изискуемите данни. Потребителят гарантира, че данните, които предоставя са верни, пълни и точни.
Регистрацията на Потребителя на сайта vivabook.eu му дава следните предимства:
– Може да разглежда стари поръчки;
– Може да изтегли информацията за тях;
– Може да се запазят данните за доставка и да се използват за бъдещи поръчки;
– Може да се редактират данните за доставка;
Регистрацията на уебсайта не е условие за осъществяване на поръчка от Потребителя, същият може да прави поръчка и като гост.
V. ТЕХНИЧЕСКИ СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
По силата на сключения с Потребителя договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса стоки. Стоката се предава на адреса за доставка на Потребителя или на трето лице – представител на Потребителя, което приема и потвърждава получаването на същата от името на Потребителя. При предаване на стоката Потребителят или третото лице – представител на Потребителя подписват придружаващите я документи, служещи като потвърждение за доставката на стоката. В случай че Потребителят не бъде намерен в срока за доставка на посочения от него адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката в този срок, Доставчикът се освобождава от задължението си да достави заявената стока. Потребителят може да потвърди желанието си да получи стоката и след изтичане на срока за доставка, в който не е бил намерен на адреса, като поема всички разходи по доставката. В този случай започва да тече нов срок за доставка от момента на потвърждението по предходното изречение.
Потребителят заплаща на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на vivabook.eu и настоящите Общи условия.
Потребителите сключват договор за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
Извършване на регистрация на vivabook.eu и предоставяне на необходимите данни, ако Потребителят няма регистрация до този момент в vivabook.eu или чрез заявяване на стока без да се извършва регистрация.
За поръчка без регистрация е необходимо Потребителя да предостави данни за извършване на доставката и да избере способ за плащане на цената, след което да потвърди поръчката си.
С натискане на бутона за поръчка Потребителят прави обвързваща поръчка за продукти, изброени в количката. Всички въведени данни се показват за преглед преди да бъде изпратена обвързващата поръчка.
Доставчикът доставя заявените от Потребителя стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите Общи условия.
Доставчикът запазва собствеността върху доставените стоки, докато не се заплати цената на продукта от Потребителя.
При получаване на поръчка от Доставчика, всеки Потребител получава автоматично генерирано съобщение, съдържащо потвърждение за направената поръчка и получаването й от страна на Доставчика на посочения от Потребителя email адрес. След обработката на поръчката от страна на Доставчика всеки клиент получава отново email с подробна информация за изпращане на поръчката, както и точна дата на доставка.
Ако Доставчикът не разполага в наличност с някой от поръчаните продукти или данните за доставка до Потребителя са непълни, Доставчика ще се свърже с Потребителя по телефон за уточняване.
Доставчикът се свързва с Потребителя по телефона за потвърждение на всяка направена поръчка. Поръчки, които не са потвърдени с телефонно обаждане НЯМА да бъдат изпълнявани. Поръчки направени до 16:00 ч. в работни дни (Понеделник – Петък) се обработват и изпращат на същия ден. Поръчки направени след 16:00 ч. в работни дни (Понеделник – Петък) се обработват и изпращат на следващия работен ден. Поръчки направени през почивни дни, празнични дни и неработни дни се обработват и изпращат на първият работен ден след тях. Доставчикът си запазва правото при по натоварени дни да променя срока на обработка и изпращане, като не е задължен да уведомява клиентите за това.
VІ. ЦЕНИ
Всички посочени на сайта цени са в евро и са за един брой продукт или за един комплект.
Цените на продуктите включват всички данъци, в случаите, в които е предвидено начисляването им.
Цените на продуктите не включват доставка на продукта до избран от Потребителя адрес. Доставката се начислява отделно от цената на продукта.
Доставката на продукт на територията на България до офис на куриер и сума € 40 е безплатна.
Доставката на продукт на територията на България до личен адрес и сума над € 50 е безплатна.
Доставчикът има правото да променя цените по свое усмотрение и по всяко време, без да дължи предварително уведомяване на Потребителите. Потребителят е длъжен да заплати цената, която е била актуална към момента на подаване на поръчката. При допуснати технически грешки в публикуването на цените на продуктите в сайта, Доставчикът, има правото да откаже изпълнението на поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на Потребителя.
Доставчикът си запазва правото да изтегли всички продукти от електронния магазина на уебсайта и може по свое усмотрение да откаже да обработи поръчка, по каквато и да е причина по всяко време, без да се засягат законовите права на Потребителя. Доставчикът няма да носи отговорност пред Потребителя или трета страна поради оттегляне, на който и да е продукт от електронния магазин или отказ за обработка, на каквато и да е поръчка.
При намаление на цените, намалените цени се обявяват, като новата цена е поставена до старата, която е зачертана.
VII. ПРЕДСТАВЯНЕ НА ПРОДУКТИ
Всеки представен в сайта продукт, е съпътстван от цена и основни характеристики. Доставчикът има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги и цени.
Възможно е част от информацията, публикувана в сайта, да се отнася до продукти, които не се предлагат и не са достъпни в момента.
Доставчикът не носи отговорност за допуснати технически грешки при представянето на продуктите
VIII. ЦВЕТОВЕ
Представените продукти са такива, каквито се виждат на съпътстващите снимки. Доставчикът не поема отговорност за малки отклонения в цвета на продукта.
ІX. ПЛАЩАНЕ
При заплащане в брой, с наложен платеж, на поръчаните и доставени стоки и/или услуги, Потребителят се задължава да заплати в момента на доставката на vivabook.eu или на неговият представител/подизпълнител, извършващ доставката на поръчаната стока, пълната й стойност, съгласно потвърдената поръчка. При плащане с Наложен платеж, Потребителят трябва да запази касовата бележка, която ще получи от куриера. С касовата бележка от куриера Потребителят може да осъществява връщане на продукт и рекламации към Доставчика.
При заплащане по банков път, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на поръчаната стока, съгласно потвърдената поръчка, по банковата сметка на ВИВАБУК ООД, посочена в генерираната фактура и едва след като плащането бъде потвърдено и съответната сума постъпи по банковата сметка на ВИВАБУК ООД, vivabook.eu изпълнява доставката на поръчаните стоки и услуги.
При заплащане чрез виртуален ПОС терминал, Потребителят заплаща сума, равна на стойността на доставяната стока, съгласно потвърдената поръчка, чрез виртуален ПОС терминал и едва след като транзакцията на плащането бъде потвърдена, vivabook.eu изпълнява доставката на поръчаните стоки и услуги.
Всеки продукт се изпраща с изготвена от Доставчика стокова разписка.
Всеки Потребител, който желае да получи фактура, следва да отбележи това в своята поръчка.
X. НАЛИЧНОСТ
Всички представени продукти в електронния магазин в сайта vivabook.eu са налични на склад при Доставчика. Ако някой от продуктите не е наличен на склад, то Доставчикът ще уведоми Потребителя за това в срока за потвърждаване на поръчката му.
Доставчикът си запазва правото да откаже изпълнението на поръчката, в случай, че някой продукт не е наличен на склад, без да дължи, каквито и да е било неустойки на Потребителя.
При възможност за доставка на продукта за по-късна дата, Доставчикът си запазва правото да осъществи поръчката, веднага след като продуктът е наличен и след изрично съгласие от страна на Потребителя.
XІ. ОТКАЗ ОТ ЗАКУПЕН ПРОДУКТ
Потребителят има право да се откаже от един или повече от поръчаните продукти в 60-дневен срок от получаване на поръчката в случай, че дадения продукт е във вида, в който е доставен, в оригиналната си опаковка, без следи от употреба или нарушаване на търговския вид на продукта, в съответствие с разпоредбите на чл. 55 от Българския Закон за защита на потребителя (ЗЗП), освен в случаите на чл. 57 от ЗЗП, а именно:
- за предоставяне на услуги, при които услугата е предоставена напълно и изпълнението й е започнало с изричното предварително съгласие на потребителя и потвърждение от негова страна, че знае, че ще загуби правото си на отказ, след като договорът бъде изпълнен изцяло от търговеца;
- за доставка на стоки или услуги, чиято цена зависи от колебанията на финансовия пазар, които не могат да бъдат контролирани от търговеца и които могат да настъпят по време на срока за упражняване правото на отказ;
- за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания;
- за доставка на стоки, които поради своето естество могат да влошат качеството си или имат кратък срок на годност;
- за доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето;
- за доставка на стоки, които след като са били доставени и поради естество им са се смесили с други стоки, от които не могат да бъдат отделени;
- за доставка на алкохолни напитки, чиято цена е договорена при сключването на договора за продажба, при които доставката може да бъде извършена в срок не по-рано от 30 дни, считано от сключването на договора, и чиято действителна стойност зависи от колебанията на пазара, които не могат да бъдат контролирани от търговеца;
- при които потребителят изрично е поискал от търговеца да го посети в дома му с цел извършване на неотложни дейности за ремонт или поддръжка; когато при такова посещение търговецът предоставя и други услуги в допълнение към тези, поискани от потребителя, или достави стоки, различни от резервните части, необходими за извършване на ремонта или на поддръжката, правото на отказ се прилага за тези допълнителни услуги или стоки;
- за доставка на запечатани звукозаписи или видеозаписи или запечатан компютърен софтуер, които са разпечатани след доставката;
- за доставка на вестници, периодични издания или списания с изключение на договори за абонамент за доставката на такива издания;
- сключени по време на публичен търг;
- за предоставяне на услуги за настаняване, които нямат за цел живеене, транспорт на стоки, отдаване на автомобили под наем, услуги за хранене или предоставяне на услуги, свързани с развлекателни дейности, ако договорът предвижда конкретна дата или срок за изпълнение;
- за предоставяне на цифрово съдържание, което не се доставя на материален носител, когато изпълнението е започнало с изричното съгласие на потребителя, който е потвърдил, че знае, че по този начин ще загуби правото си на отказ.
За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Доставчикa за намерението си като се свърже първо с центъра за обслужване на клиенти на vivabook.eu на тел.: +359 (0) 877 20 41 11, в 60-дневен срок от получаването на продукта. След това е необходимо да попълни специално генерираната форма за връщане на продукт, която ще намери в раздел „Условия за връщане на продукти“.
В случай че Потребителят не изпълни задължението си да уведоми Доставчика в 60-дневен срок от получаването на продукта и без да предостави уважителна причина за същото, се счита, че той е оттеглил изявлението си за упражняване на отказ от договора.
Потребителят следва да изпрати обратно на Доставчика продукта не по-късно от 60 дни от деня, в който го е получил.
Доставчикът извършва възстановяване на суми в 14-дневен срок от получаване обратно на продукта само по банков път. За целта е нужно Потребителят да изпрати данни за банкова сметка, по която да се осъществи връщането на сумата.
Доставчикът има право да отложи възстановяването на плащанията до получаване на продукта обратно.
Доставчикът извършва възстановяване на суми в 14-дневен срок от получаване обратно на продукта, само по банкова сметка, предоставена от Потребителя.
XII. РЕКЛАМАЦИИ
Потребителят има право на рекламация за всяко несъответствие на стоката с договореното, когато след доставката, при първоначалния преглед или при съхранението, монтажа, изпитванията или експлоатацията са открити несъответствия с договора за продажба.
Потребителят има право да предяви рекламация на стоката или услугата, независимо от това дали производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката или услугата.
Когато производителят или търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и удовлетворяването на рекламацията се извършва чрез замяна на стоката с друга, съответстваща на договореното, търговецът е длъжен да запази на потребителя първоначалните гаранционни условия. Когато рекламацията се удовлетворява чрез ремонт на стоката, извършените ремонти се отразяват в гаранционната карта и срокът на ремонта се прибавя към гаранционния срок.
При предявяване на рекламацията на стока потребителят може да претендира за възстановяване на заплатената сума, за заменяне на стоката с друга, съответстваща на договореното, за отбив от цената или за безплатно извършване на ремонт при условията и по реда на чл. 113 и 114 от Закона за защита на потребителя.
Рекламацията се предявява пред търговеца или пред упълномощено от него лице.
Рекламацията се подава устно или писмено.
При предявяване на рекламация потребителят посочва предмета на рекламацията, предпочитания от него начин за удовлетворяване на рекламацията, съответно размера на претендираната сума, и адрес за контакт.
При подаване на рекламация потребителят задължително прилага и документите, на които се основава претенцията:
- касова бележка или фактура;
- протоколи, актове или други документи, установяващи несъответствието на стоката или услугата с договореното;
- други документи, установяващи претенцията по основание и размер.
Рекламацията на потребителска стока може да се предяви до две години от доставката на стоката, но не по-късно от два месеца от установяване на несъответствието с договореното.
Ако търговецът е предоставил търговска гаранция на стоката и срокът на гаранцията е по-дълъг от сроковете за предявяване на рекламацията по ал. 1, рекламацията може да се предяви до изтичането на срока на търговската гаранция.
При предявяване на рекламация лицата по ал. 1 задължително я описват в регистъра като на потребителя се издава документ, съдържащ датата, номера, под който рекламацията е вписана в регистъра, вида на стоката и подпис на лицето, приело рекламацията.
Приемането на рекламации се извършва през цялото работно време в търговския обект, където е закупена стоката или е поръчана услугата, на адреса на управление на търговеца или на друго място, посочено от търговеца. Рекламацията може да бъде предявена и във всеки от търговските обекти на търговеца на територията на страната, в които се осъществява подобна търговска дейност като тази в обекта, откъдето е закупена стоката. Правото на избор на място за предявяване на рекламацията принадлежи изцяло на потребителя.
Когато търговецът удовлетвори рекламацията, той издава акт за това, който се съставя в два екземпляра, и предоставя задължително един екземпляр на потребителя.
XIII. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ
- Потребителят няма право да генерира прекалено голям трафик на уебсайта.
- Потребителят няма право да деактивира или разстройва функционалностите на уебсайта и да осъществява злонамерени атаки.
- Видът и спецификите на възможностите за ползване на интернет сайта могат да бъдат променяни едностранно, по преценка на Доставчика.
- Всички потребители получават правото да използват услугите на сайта, единствено за лични/нетърговски цели при спазване на приложимото законодателство и изискванията, посочени в настоящите Общи условия.
- Съдържанието на интернет сайта се определя от Доставчика като също така той има право по всяко време да променя съдържанието на сайта си, включително съдържанието на настоящите Общи условия, като по своя преценка добавя и/или премахва рубрики и/или материали. Доставчикът има право по всяко време и без предупреждение да прави промени в публикуваните продукти, услуги и цени.
- Достъпът до сайта може да бъде временно спрян или ограничен с цел поддръжка на сайта или въвеждане на нови услуги. Поради естеството на Интернет непрекъснатият достъп не може да бъдат гарантиран.
- С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят се съгласява с обработването на бисквитки и други технологии за целите на директния маркетинг без профилиране – нетаргетирана банерна реклама.
- Доставчикът има право да събира и използва информация относно своите потребители, когато същите се регистрират, като тази информация може да включва име, презиме, фамилия, адрес, телефон, електронен пощенски адрес за кореспонденция и всяка друга информация, която се предоставя при регистрацията и всяка друга, която се въвежда или предоставя при заявяване на продукти;
Потребителят се задължава:
- да посочи точен и валиден телефон, адрес за доставка и електронен пощенски адрес за кореспонденция;
- да плати цената на заявената от него стока;
- да получи стоката;
- да полага всички грижи и да предприема необходимите мерки, които разумно се налагат, с цел опазване на паролата си;
- да не подава фиктивни или невалидни заявки или друга невярна информация. Потребителят носи пълна отговорност за опазването на своята парола, както и за всички действия, които се извършват от него или от трето лице чрез използването й.
- да спазва българското законодателство, настоящите Общи условия, Интернет етиката, правилата на морала и добрите нрави;
- да не нарушава чужди имуществени или неимуществени права, включително право на интелектуална собственост;
- да уведомява незабавно Доставчика за всеки случай на извършено или открито нарушение при използване на електронния магазин;
- да не се намесва в правилното действие на системата, включително, но не само, да не осуетява процедурата по идентификация на друг потребител, да не осъществява достъп извън предоставения му, да не възпрепятства други потребители да използват магазина;
- да не извлича чрез технически средства или по технически начин информационни ресурси или части от информационни ресурси, принадлежащи към базите данни, разположени в магазина.
XIV. ОГРАНИЧАВАНЕ НА ОТГОВОРНОСТТА
- Доставчикът не носи отговорност за субективните възприятия и интерпретация на точността, пълнотата и полезността на информационните ресурси на сайта.
- Доставчикът не носи отговорност за информацията (в т.ч. за нейната пълнота и достоверност), съдържаща се в сайтове, към които настоящият сайт съдържа препратки.
- Доставчикът има право на обезщетение за всички вреди, разноски и претенции на трети лица, които са следствие от нарушение на тези Oбщи условия и/или нерегламентирана употреба на услугите на сайта.
- Доставчикът не носи отговорност за каквито и да било претърпени от потребителя вреди, настъпили в резултат на форсмажорни обстоятелства или такива, които са извън контрола му и не могат да бъдат избегнати – като например временно прекъсване на достъпа до уебсайта, поради технически причини и други.
- Доставчикът не носи отговорност за непредоставяне на достъп до магазина, както и за необработването или ненавременното обработване на заявките за покупка, при настъпване на обстоятелства извън неговия контрол – случаи на непреодолима сила, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа Интернет;
- Доставчикът не гарантира, че достъпът до магазина ще бъде непрекъсваем, навременен, сигурен и свободен от грешки, доколкото това е извън възможностите, контрола и волята му;
- Доколкото Доставчикa не разполага с възможността да променя, контролира или по друг начин влияе върху качеството и годността за употреба на заявените от Потребителя стоки не отговаря за съответствието им с приложимите нормативни изисквания и техните качества;
- Доставчикът не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения, или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством него;
- Доставчикът не носи отговорност за изгубена при доставка стока.
XV. АВТОРСКИ ПРАВА
Всички текстове, информация, графики, аудио, видео или фото файлове, софтуер и приложения, публикувани или достъпни на Страницата, както и всички авторски права, права върху търговски марки, дизайн и други права на интелектуална собственост върху тях са собственост на Доставчика или собственост на неговите потребители, лицензодатели и/или доставчици на Съдържание и са под закрилата на българското и световното законодателство – Закона за авторското право и сродните му права и Кодекса за международното частно право, както и Регламентите на ЕС за защита на авторското право. Използвайки сайта vivabook.eu Потребителите се съгласяват, че Съдържанието и неговите компоненти са достъпни единствено за лично ползване и не се разрешава тяхното копиране, възпроизвеждане, публикуване, разпространяване или предоставяне по какъвто и да било друг начин. Потребителите нямат право да премахват известията относно авторски права, търговски марки или други права на интелектуална собственост
XVI. ВРЪЗКИ КЪМ САЙТОВЕ НА ТРЕТИ СТРАНИ
Сайтът може да съдържа линкове към страниците в интернет на трети лица и източници.
Ако изберете да използвате тези линкове, напускате сайта vivabook.eu и, тъй като ние не контролираме съответните страници, не носим отговорност за тяхното съдържание, публикуваните на тях рекламни материали, предлаганите продукти или услуги, както и за всякакви въпроси или спорове, които могат да възникнат във връзка с тези страници.
Ние не носим отговорност за загуби или вреди, които могат да бъдат претърпени в резултат на използването на линкове и страници на трети лица. Съветваме Ви да се запознаете с Oбщите условия за ползване и политиките за поверителност на страниците, които посещавате, тъй като нашите Общи условия и Политиката за защита на лични данни няма да бъдат приложими.
Доставчикът си запазва си правото по всяко време да премахне линк на vivabook.eu.
XVII. ЕДНОСТРАННО ПРЕКРАТЯВАНЕ
Доставчикът си запазва правото да спре или прекрати възможността на Потребител да използва Страницата по всяко време, поради конкретна причина или в отсъствието на такава. Доставчикът може да блокира достъпа му до Страницата и в случай на:
(а) нарушение на настоящите Общи условия;
(б) ако не е в състояние да удостовери или идентифицира предоставената от Потребителя информация или
(в) счита, че в резултат на действията на Потребителя могат да възникнат финансови загуби или юридическа отговорност за Потребителя, за клиенти на Доставчика или за организацията му.
XVIII. ПРЕКРАТЯВАНЕ И РАЗВАЛЯНЕ НА ДОГОВОРА
Настоящите Oбщи условия и договора на Потребителя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:
* при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора;
* по взаимно съгласие на страните в писмен вид;
* едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
* при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си;
* при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи;
* в случай на заличаване на регистрацията на Потребителя в сайта на електронния магазин. В този случай сключените, но неизпълнени договори за покупко-продажба остават в сила и подлежат на изпълнение;
* в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите. В този случай се прекратява само договорът за доставка на съответната поръчана стока, ако правото на отказ от договора е приложимо за съответната категория стоки.
XIX. СПАСИТЕЛНА КЛАУЗА
Обстоятелството, че отделна разпоредба на настоящите Общи условия е или може да бъде обявена за незаконосъобразна, недействителна или неприложима, не води до незаконосъобразност, недействителност и неприложимост на останалите разпоредби на Общите условия.
XX. ПРИЛОЖИМО ПРАВО
По всички неуредени от настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.
XXI. АЛТЕРНАТИВНО РАЗРЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ
Всички спорове, породени от настоящите Общи условия или отнасящи се до тях, включително споровете, породени или отнасящи се до тяхното тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и споровете за попълване на празноти в Общите условия или приспособяването им към нововъзникнали обстоятелства, ще бъдат разрешавани чрез разбирателство и взаимни отстъпки.
В случай, че не може да се постигне споразумение, удовлетворяващо страните по спора, и съгласно чл.181н, ал.4 от Закона за защита на потребителите, можете да използвате следната електронна връзка към КЗП или платформата за онлайн решаване на спорове (платформа за ОРС) в рамките на Европейския съюз: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Алтернативното решаване на спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно помирително производство на доброволен принцип: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Общите помирителни комисии съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.
Ако не сте доволни от който и да е от елементите на сайта vivabook.eu или не сте съгласни с клауза/и от настоящите Общи условия – следва да прекратите използването на vivabook.eu.
![[BG] Viva Flowers Квадратен криейтив (1)](https://vivabook.eu/wp-content/uploads/2026/02/bg-viva-flowers-kvadraten-kriejtiv-1.jpg)
